よくある質問

同一客室を連日ご利用の際は、チェックアウトは最終日のみとなります。
ただし、お支払いが済んでいないご予約に関しましては連泊扱いとなりませんので、フロントでの手続きが必要となります。あらかじめご了承ください。

館内は禁煙となっております。また、キャンドルやお香などのご使用もお控えください。喫煙所については外に設置しておりますので、ご協力お願いいたします。

予約の変更やキャンセルは可能となっておりますが、お早めにお願いいたします。遅くても一週間前までにご連絡いただけますと幸いです。
それを過ぎた場合、前日のキャンセルだと50％、当日のキャンセルは100％のキャンセル料をお支払いいただきますのでご了承くださいませ。

周囲の音が聞こえることがございます。もし気になる際はサポートデスクへご相談くださいませ。

モーニングコールのサービスは行っておりません。ご自身でアラームを設定して起床していただきますようお願いいたします。また、アラームの鳴りっぱなしなどは他のお客様にご迷惑となる可能性がございますのでご注意ください。

スマートフォンを含む各種充電器の貸し出しサービスは行っておりません。宿泊前にご自身でご準備をお願いいたします。もし充電器を忘れた際は、お近くのコンビニエンスストアなどでお買い求めください。

ドライヤーをご用意しております。タオルやシャンプーリンスなどについては各自でご準備お願いいたします。